Quy Định Sử Dụng qh99 net –
Minh Bạch Từ Đầu Đến Cuối

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qh99 net tại địa chỉ https://qh99net.ws, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để sử dụng dịch vụ qh99 net, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Cư trú tại khu vực mà việc tham gia nền tảng không vi phạm quy định pháp luật địa phương.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên qh99 net.

qh99 net có quyền yêu cầu xác minh tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng không đủ điều kiện, tài khoản sẽ bị tạm khóa và tiến hành điều tra trước khi xử lý số dư.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại qh99 net. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác, địa chỉ email khác nhau hay VPN – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Thông tin giả mạo là căn cứ để đình chỉ tài khoản và từ chối thanh toán.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập gồm tên tài khoản và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên qh99 net – chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ. qh99 net không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

qh99 net áp dụng quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp: ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung selfie cùng giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú. Xác minh KYC bắt buộc để xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu bảo mật.

4.1. Phương thức thanh toán

qh99 net hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Chúng tôi không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua bên thứ ba không xác định.

4.2. Nạp tiền

Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong 1–3 phút. Nếu sau 10 phút chưa cập nhật, người dùng cần liên hệ hỗ trợ kèm theo ảnh chụp màn hình giao dịch. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫. qh99 net không thu phí nạp tiền từ phía người dùng.

4.3. Rút tiền

Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã được xác minh và đứng tên chính chủ tài khoản – không chấp nhận rút về tài khoản của người khác. Thời gian xử lý dưới 5 phút với tài khoản KYC đã hoàn tất. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫.

Tất cả kết quả game tại qh99 net được tạo ra bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi cơ quan kiểm định độc lập. Kết quả các ván game là cuối cùng và không thể tranh cãi, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận.

• Người dùng không được phép hủy cược sau khi đã xác nhận đặt.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván game, qh99 net sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách xử lý sự cố hiện hành.
• Cược đặt trong trạng thái kết nối không ổn định vẫn được ghi nhận nếu đã đến máy chủ thành công.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại mỗi bàn chơi và không thay đổi trong phiên chơi đang diễn ra.

qh99 net có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng trò chơi, danh mục hoặc cấp độ VIP. Thay đổi giới hạn được thông báo trước hoặc áp dụng ngay từ phiên chơi tiếp theo.

Mọi chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt tại qh99 net đều có điều khoản riêng được công khai trực tiếp tại trang Tiền thưởng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

6.1. Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng tại qh99 net đi kèm vòng cược được công bố rõ ràng (ví dụ: x20, x25). Người dùng phải đặt cược tổng cộng bằng số tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược trước khi được phép rút phần tiền thưởng đó. Tiền cược thực (tiền nạp, không phải thưởng) không bị tính vào vòng cược của thưởng.

6.2. Điều kiện không được nhận thưởng

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận – tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.
• Sử dụng thưởng chỉ để chơi các game bị giới hạn đóng góp vào vòng cược (theo quy định tại từng ưu đãi).
• Rút tiền ngay sau khi nhận thưởng mà chưa hoàn thành vòng cược.

Người dùng qh99 net tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm (exploit) để thu lợi bất chính. Người phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho đội hỗ trợ.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cố tình gian lận trong các ván game multiplayer hoặc thông đồng với người chơi khác để làm sai lệch kết quả.
• Sử dụng VPN để giả mạo địa điểm truy cập nhằm vượt qua hạn chế khu vực.

qh99 net thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Dữ liệu được thu thập nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

qh99 net cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc để thực hiện giao dịch thanh toán qua cổng thanh toán được ủy quyền.

Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email support@qh99net.ws. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

qh99 net cung cấp dịch vụ theo hiện trạng và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoàn toàn trong mọi thời điểm. Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime ở mức cao nhất nhưng không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước.
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng, lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet).
• Quyết định cá nhân của người dùng trong quá trình chơi game.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của qh99 net đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

10.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Trước khi đóng, toàn bộ số dư tiền thực trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy.

10.2. qh99 net đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

qh99 net có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, không xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu, hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền. Trong trường hợp đình chỉ do điều tra, số dư được giữ lại cho đến khi điều tra hoàn tất.

qh99 net cam kết cung cấp môi trường chơi game lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục bạn tự thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 đến 30 ngày mà không cần giải thích lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và ngăn đăng ký lại trong tối thiểu 6 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ qh99 net để được kích hoạt các biện pháp bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

qh99 net có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng qua các kênh sau:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký.
• Thông báo đẩy trong ứng dụng (nếu đã cài và bật thông báo).
• Banner thông báo nổi bật trên trang chủ qh99 net.

Thời gian thông báo tối thiểu là 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc do yêu cầu pháp lý. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, hãy liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản và điều kiện hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ qh99 net qua các kênh sau:

• Live chat: Trong ứng dụng hoặc trên website, phản hồi trong vòng 3 phút.
• Email: support@qh99net.ws – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trang hỗ trợ: Xem các câu hỏi thường gặp tại Câu hỏi thường gặp.

Khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính cần gửi kèm mã giao dịch, ảnh chụp màn hình và mô tả chi tiết. Thời gian xử lý khiếu nại tiêu chuẩn là 3–5 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp hơn, thời gian có thể kéo dài đến 14 ngày và qh99 net sẽ thông báo tiến độ định kỳ.

qh99 net cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và có căn cứ. Quyết định cuối cùng sẽ được thông báo bằng văn bản qua email.